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Após o recebimento da devolução em nosso endereço, o reembolso é processado em até 5 dias úteis no Pix. No cartão de crédito, o estorno segue o prazo da operadora.
Informações de Compra
Use a barra de busca no topo do site para procurar um item específico ou navegue pelas nossas categorias: Brinquedos, Papelaria, Escritório e Organização, Coleções e Novidades.
Sim. Basta clicar em “Adicionar à lista de desejos” na página do produto para guardá-lo e comprar quando quiser.
A disponibilidade aparece na página do produto: se houver estoque, o botão “Adicionar ao carrinho” fica ativo. Se estiver esgotado, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 3331-8882 para saber sobre a reposição.
Sim, você pode finalizar a compra como visitante. Criando uma conta, porém, você salva seus endereços, acompanha seus pedidos e aproveita o cashback e as ofertas exclusivas.
Pagamento
Aceitamos as formas de pagamento exibidas no fechamento do pedido (checkout), processadas pelo Mercado Pago — como Pix e cartão de crédito. As opções disponíveis e as condições de parcelamento aparecem na hora de finalizar a compra.
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL) e os dados do cartão são inseridos diretamente na plataforma do Mercado Pago, um gateway de pagamento certificado. A Yupaper não armazena os dados do seu cartão.
Sim. Informe o código no campo indicado durante o checkout, antes de concluir o pedido, para que o desconto seja aplicado ao total.
Você é avisado na hora e pode tentar de novo ou escolher outra forma de pagamento. Confira se os dados estão corretos e se há limite ou saldo disponível. Se o problema continuar, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 3331-8882.
Pedidos e Devoluções
Por arrependimento, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Em caso de defeito, vale a garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a partir da entrega.
Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 3331-8882 ou pelo e-mail yupaperltda@gmail.com informando o número do pedido e, no caso de defeito, fotos ou vídeo do problema. Enviaremos as instruções de envio. Recomendamos devolver o produto com a embalagem original, acessórios e manual.
No direito de arrependimento (7 dias), o frete de devolução é de responsabilidade da Yupaper. Em caso de produto com defeito, o envio para análise técnica também é sem custo para você.
Sim. Entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (33) 3331-8882 ou pelo e-mail yupaperltda@gmail.com com o número do pedido e diga qual troca você deseja. Nossa equipe cuida do restante, conforme a disponibilidade em estoque.
Como Comprar na Yupaper
É simples: navegue pelo catálogo, escolha o produto e a quantidade e clique em “Adicionar ao carrinho”. Depois, vá para o checkout, informe os dados de entrega, escolha a forma de pagamento e confirme o pedido. Em seguida você recebe o e-mail de confirmação.
Sim. Acesse a página Rastreio de Pedidos, informe o ID do pedido (que está na nota e no e-mail de confirmação) e o e-mail usado na compra, e clique em “Rastrear”. Enviamos para todo o Brasil.
Nós processamos os pedidos rapidamente para agilizar o envio. Se precisar alterar ou cancelar, fale com o nosso atendimento o quanto antes. Depois que o pedido é despachado, a alteração ou o cancelamento pode não ser possível — nesse caso, você ainda tem o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento.
Sentimos muito pelo transtorno. Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (33) 3331-8882 ou pelo e-mail yupaperltda@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto. Vamos resolver com você, seja pela troca ou pelo reembolso.