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Ir para a lojaPolítica de Privacidade
1. Quem somos
COMERCIAL YUP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.315.718/0001-87, com sede na Av. Salime Nacif, nº 222, Bairro Baixada, Manhuaçu/MG, CEP 36.902-051, doravante denominada “Yupaper”, “nós” ou “loja”, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site yupaper.com.br (“Site”) e dos canais de atendimento vinculados (telefone, WhatsApp e e-mail), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais direitos você, titular de dados, pode exercer.
2. Dados pessoais que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro e contato: nome completo, CPF ou CNPJ (compras como Pessoa Jurídica), e-mail e telefone/WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade e estado.
- Dados de pagamento: os dados do cartão de crédito são inseridos diretamente na plataforma do processador de pagamentos (Mercado Pago) e não são armazenados pela Yupaper.
- Dados enviados em formulários de contato, avaliações de produtos e mensagens de atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas e produtos visualizados, tempo de permanência e origem de acesso.
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos os seus dados (finalidades)
- processar pedidos, calcular frete e realizar entregas;
- viabilizar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais;
- prestar atendimento e responder dúvidas e solicitações (SAC);
- cumprir o direito de arrependimento, trocas, devoluções e garantia legal;
- comunicar sobre o andamento do pedido;
- enviar comunicações de marketing e ofertas, quando você tiver consentido ou mantiver relação comercial conosco (opt-out sempre disponível);
- melhorar o Site e analisar métricas de navegação e desempenho;
- cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Base legal (art. 7º da LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento em: (i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (compra e entrega); (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) consentimento do titular, para finalidades de marketing e cookies não essenciais; e (iv) legítimo interesse, para prevenção a fraudes e melhoria de nossos serviços, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados, na medida necessária, com:
- Processador de pagamentos: Mercado Pago, para processar transações e prevenir fraudes;
- Transportadoras e operadores logísticos: Correios, Jadlog, JeT, Total Express e demais parceiros de entrega ou retirada, para viabilizar o envio dos produtos;
- Ferramentas de marketing e analytics: Google Analytics (Google) e Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), para mensuração de audiência e campanhas — sujeitas ao seu consentimento de cookies não essenciais;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória (Procon, Receita Federal, Poder Judiciário, ANPD).
6. Transferência internacional de dados
Algumas das ferramentas mencionadas no item 5 podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observará as hipóteses do art. 33 da LGPD, com adoção de salvaguardas contratuais adequadas pelos respectivos fornecedores.
7. Prazo de armazenamento
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais de guarda de documentos fiscais e civis (em regra, 5 anos para fins fiscais e até o prazo prescricional aplicável para fins de defesa em processos). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo conexão criptografada (HTTPS/SSL) e processamento de pagamentos por gateway certificado (Mercado Pago).
9. Seus direitos como titular de dados (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade a outro fornecedor; solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados; revogar o consentimento; e solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
10. Como exercer seus direitos / Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, entre em contato com o Departamento de Proteção de Dados da Yupaper (Comercial Yup Ltda), responsável por receber e encaminhar solicitações relativas a dados pessoais:
- E-mail: yupaperltda@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (33) 3331-8882
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD.
11. Dados de crianças e adolescentes
O Site destina-se à compra por pessoas maiores de 18 anos ou legalmente capazes. Ainda que parte do nosso catálogo seja voltada ao público infantil, os dados pessoais tratados no processo de compra são os do responsável/comprador. Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças sem o devido consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD), tais dados serão eliminados, exceto quando a coleta for necessária para contatar os pais ou responsável.
12. Cookies
O uso de cookies e tecnologias semelhantes no Site é detalhado em nossa Política de Cookies, que integra esta Política de Privacidade.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
14. Legislação aplicável e contato
Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 8.078/1990 (CDC) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser encaminhadas para yupaperltda@gmail.com ou para o telefone/WhatsApp (33) 3331-8882.
Última atualização: 13/08/2026